[Hồ sơ doanh nhân] James D. Sinegal và chuỗi cửa hàng bán lẻ Costco

James D. Sinegal (1/1/1936-) là nhà đồng sáng lập và cựu CEO của Costco, một chuỗi cửa hàng bán lẻ nổi tiếng thế giới.

James D. Sinegal sinh ra và lớn lên tại tại Pittsburg, Pennsylvania. Ban đầu, ông chỉ là một bán hàng tạp hóa tại FedMart. Trong quá trình làm việc, ông đã phát hiện ra rằng ông yêu thích kinh doanh bán lẻ, và rất vui mừng khi nhìn thấy những cơ hội tại nhà bán lẻ đang phát triển nhanh chóng này.

Tại FedMart, ông đã làm việc theo cách của mình được thăng tiến lên đến phó chủ tịch điều hành phụ trách bán hàng và hoạt động.

Ông là phó chủ tịch bán hàng cho Builders Emporium từ năm 1977 đến năm 1978, và là phó chủ tịch điều hành của Price Company từ năm 1978 đến 1979. Từ 1979 đến 1983, ông làm việc với Sinegal / Chamberlin và Associates, một công ty hoạt động như một nhà môi giới và đại diện bán hàng cho các sản phẩm thực phẩm và phi thực phẩm.

Năm 1983, cùng với nhà bán lẻ Seattle Jeff Brotman, ông đồng sáng lập lên Costco.

Từ năm 1983 cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2011, Sinegal là chủ tịch và CEO của Costco. Là giám đốc điều hành, Sinegal nổi tiếng về việc đi đến từng chi nhánh mỗi năm chỉ để kiểm tra, một nhiệm vụ mà hầu như tất cả các nhà lãnh đạo chuỗi bán lẻ lớn đều ủp dy quyền cho cấưới của mình.

Sinegal là một người bảo trợ của Sol Price, được coi là "cha đẻ" của khái niệm "kho hàng", tức là bán một lượng lớn hàng hóa nhỏ, được gán nhãn "giá ưu đãi", để chọn ra nhóm khách hàng trả phí thành viên để đổi lấy quyền mua sắm ở đó. Sinegal được biết đến với một phong cách quản lý nhân từ bắt nguồn từ niềm tin rằng nếu các nhân viên được đối xử tốt, họ sẽ đối đãi và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Trong ngành bán lẻ, nhân viên của Costco nhận được khá nhiều ưu đãi từ chính sách "nhân từ" của Sinegal Ví dụ, hơn 90% nhân viên của Costco đủ điều kiện nhận bảo hiểm y tế do hãng sở tài trợ; tronh khi đó, con số trung bình ngành công nghiệp bán lẻ của Mỹ chưa đến 60%. Kết quả là, Costco có tỷ lệ thay thế nhân viên thấp nhất trong ngành công nghiệp này.

Năm 1993, khi sự cạnh tranh ngày càng tăng đe dọa cả Price Club và Costco Wholesale, Sinegal đã được mời tham gia một phần sáp nhập. Hai công ty đã tham gia vào một vụ sáp nhập một phần ngay sau khi thu nhập của Price tụt giảm xuống còn 40%. Công ty mới có tên là PriceCostco, Inc. tập trung nhiều vào việc mở rộng ra thị trường quốc tế, mở cửa hàng ở Mexico, Hàn Quốc và Anh. Mặc dù tung ra những nỗ lực tốt nhất để phục hồi tổn thất, doanh thu vẫn tiếp tục giảm. Robert Price và Jim Sinegal đã có những ý kiến ​​khác nhau về hướng chính sách và định hướng của công ty. Việc "đôi ngã chia tay" được chính thức công bố vào năm 1994. Sau khi chia tách, c6ng ty của Price được đặt tên là Price Enterprises. Sinegal vẫn tiếp tục quản lý PriceCostco, Inc.

Năm 1997, tên của công ty Sinegal đã được đổi thành Costco Wholesale.

Trong một cuộc phỏng vấn được công bố trên tờ Houston Chronicle vào ngày 17 tháng 7 năm 2005, ông nói với Steven Greenhouse rằng ông không quan tâm đến các nhà phân tích phố Wall, người đã chỉ trích ông và cho rằng, ông đối xử tốt nhân viên và khách hàng chỉ để làm hài lòng các cổ đông. Các nhà đầu tư có thể muốn thu nhập cao hơn, nhưng Sinegal nói, "Chúng tôi muốn xây dựng một công ty sẽ tồn tại ở đây 50 và 60 năm kể từ bây giờ".

Một câu trích dẫn yêu thích của Sinegal, một phần về triết lý của ông để đạt được thành công là, "You have to take the shit with the sugar." Các nhà đầu tư đã mua 10.000 USD của cổ phiếu Costco vào năm 1992 cho thấy cổ phiếu của công ty đã tăng giá trị lên 43.564 USD chỉ mười năm sau đó - mức lợi nhuận 354% (15,855%, hàng năm). Một bộ phim tài liệu năm 2012 của CNBC đã tuyên bố rằng từ năm 1985 cho đến khi Sinegal nghỉ hưu, giá trị của cổ phiếu đã tăng lên năm nghìn phần trăm. Hai năm kinh doanh cao nhất của Costco tính đến nay, là hai năm cuối của Sinegal với tư cách là CEO.