Từ khóa "gương mặt đại diện" :
Sai lầm marketing lớn nhất mọi thời đại của Coca Cola: "Có mới nới cũ", khai tử Coke nguyên bản để làm New Coke, bị khách hàng trung thành phẫn nộ tẩy chay
Với tham vọng đánh bại đối thủ Pepsi đang phát triển nhanh chóng, Coca Cola đã phải nhận "trái đắng" khi tung ra sản phẩm mới và coi thường thương hiệu cũ của chính mình.
