Từ khóa "thấu hiểu" :
"Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu" - kỹ năng đơn giản nhưng ít người có đủ khả năng làm chủ
Một trong những cách đơn giản nhất để trở thành một người biết lắng nghe là hãy đặt câu hỏi, thay vì chỉ đưa ra câu trả lời.
Đã bao giờ bạn lơ đễnh trong khi ai đó đang nói chuyện...
