Từ khóa "trải nghiệm khách hàng" :
Nghệ thuật xây dựng trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng là công cụ quan trọng tạo nên sức mạnh cho thương hiệu.
Khách sạn The Ritz Carlton nổi tiếng với slogan “Chúng tôi là những quý ông quý bà, phục vụ các quý ông quý bà”
Những câu...
Khách hàng không mua hàng, họ mua những trải nghiệm! Họ rất đa nghi, chẳng ai tin vào chiến lược marketing bạn đang dồn sức quảng bá đâu!
Theo thống kê, có tới 66% khách hàng chuyển sang nhà cung cấp khác chỉ vì trải nghiệm khách hàng tệ.
