Từ khóa "trò chuyện khách hàng" :
Đừng email kiểu “Kính gửi quý khách hàng" nữa! Lối chào mời "hàng xóm nhà tôi có con lợn béo" mang lại hiệu ứng tốt hơn nhiều!
Kỷ nguyên số khiến những mối liên hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng tưởng như gần gũi nhưng thực ra lại xa cách hơn bao giờ hết. Nhiều email quảng cáo mở đầu bằng "Kính gửi quý khách hàng", kết thúc còn kèm dòng chữ "No reply-Không cần đáp lại"...
