[Case Study] Du lịch Thái - “có muốn cũng không sao chép được”: Chính phủ nhanh nhạy, dân bản địa tuyệt vời, hết giờ chứ không hết chỗ chơi!

Tính đến năm 2017, mỗi năm Thái Lan đón nhận hơn 35 triệu lượt khách quốc tế, gần bằng một nửa dân số của quốc gia này.

Nội dung nổi bật:

Bối cảnh: Vào những năm 60, Thái Lan trở thành một điểm "tạm trú" của nhà báo và quân lính Mỹ trong chiến tranh Việt Nam.

Chiến lược: Nhận thấy tiềm năng từ phát triển du lịch, cả chính phủ và người dân Thái Lan đồng lòng xây dựng cho đất nước của mình thành một "Amazing Thailand".

Kết quả: Thái Lan nhanh chóng vươn lên trở thành một ngôi sao sáng trên bản đồ du lịch thế giới. Vào năm 2016, Bangkok vinh dự được Euromonitor bình chọn là thành phố đáng tham quan nhất thế giới, xếp trên cả những "tượng đài du lịch" như London và New York.

Bối cảnh

Vào những năm 1960, với nền chính trị tương đối ổn định so với các quốc gia trong khu vực, thủ đô Bangkok của Thái Lan dần trở thành một đầu mối giao thương quan trọng trên thế giới.

Không những thế, ngành công nghiệp nghỉ dưỡng và bán lẻ cũng dần dần được hình thành trong thời kỳ đó, với sự "ủng hộ" của hàng ngàn lính Mỹ được điều qua để nghỉ ngơi trong suốt thời kỳ chiến tranh Việt Nam.

Cũng trong thời kỳ này, ngành du lịch thế giới ngày càng phát triển, trở thành một trong những "thú vui" định kỳ khi chất lượng sống ở các nước phát triển ngày càng được nâng cao.

Nhận thấy được tiềm năng to lớn từ du lịch. Cả nước Thái Lan đồng lòng phát triển du lịch thành một thế mạnh của quốc gia, trở thành một case study đáng học hỏi cho rất nhiều nước trong khu vực.

"Con người, con người và con người"

Thái Lan thường được giới du lịch gọi là "Vùng đất của nụ cười", người dân Thái tuyệt vời trong mắt khách du lịch đến nỗi mà họ được đưa vào những câu chuyện vui. "Hãy kể cho tôi 3 điều tuyệt vời nhất về Thái Lan". Câu trả lời chính là: "Con người, con người và con người". Đây là một ưu thế tuyệt đối và rất khó để sao chép của Thái Lan.

Sự đón tiếp nồng hậu và luôn sẵn sàng giúp đỡ khách du lịch của người dân Thái nhận được không ít lời khen ngợi. Trên các diễn đàn du lịch, bạn chỉ cần nhấp vào phần bình luận của Thái Lan là chắc chắn tìm được ít nhất vài câu chuyện về tinh thần hiếu khách của người Thái.

Hạ tầng vận tải "miễn chê"

Với 6 sân bay quốc tế được bố trí khắp cả nước, Thái Lan sẵn sàng "mở rộng cửa" với khách du lịch ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới.

Khi đặt chân đến đất nước này, hệ thống vận tải nội địa sẽ hoàn toàn làm các du khách cảm thấy "choáng ngợp". Với sự kết hợp giữa cầu vượt và đường cao tốc, xe bus trở thành một trong những phương tiện vận tải với giá thành phải chăng và chất lượng cao, hỗ trợ du khách di chuyển tới các điểm du lịch khắp cả nước.

Và ngay trong các trung tâm du lịch như Bangkok, tàu điện ngầm, xe bus nhanh, xe tuk tuk … cung cấp cho khách hàng loạt sự lựa chọn, ngoài ra thì còn các ứng dụng tương tự Grab với giá thành và tiện ích vượt bậc.

Giao thông trở thành "vũ khí" cực kỳ lợi hại của người Thái, một sự lựa chọn quá "hoàn hảo" nếu so sánh với giá thành cao chót vót ở các nước phát triển như Nhật hay chất lượng "thấp lè tè" của những khu vực đang nhen nhúm như Việt Nam và Lào …

Thiên đường mua sắm và nghỉ dưỡng

Từ những trung tâm thương mại xa xỉ với hàng loạt nhãn hiệu lớn trên khắp thế giới và chương trình "sale" gần như quanh năm, đến những khu chợ hàng Thái với thực phẩm, quần áo và những món đồ tiện ích có giá cực kỳ phải chăng. Thái Lan hiểu rằng những người khách trong thời gian du lịch cũng chính là những người mạnh tay chi tiêu nhất, và họ đã không phụ lòng khi cung cấp không thiếu một thứ gì cho những "thượng đế" của mình.

Song song với đó là một nền công nghiệp khách sạn cực kỳ phát triển. Kết hợp với Airbnb, Thái Lan cung cấp cho khách du lịch vô vàn sự lựa chọn tùy vào túi tiền của mỗi người. Như một du khách Anh đã đánh giá: "Căn phòng trung tâm thành phố với dịch vụ tận răng, ăn sáng miễn phí và massage mỗi ngày của tôi chỉ có giá bằng 1/4 khi so với London."

Thái Lan – Hết giờ chứ không hết chỗ chơi

Chỉ cần gõ "Làm gì khi ở Thái Lan?" là hàng ngàn gợi ý sẽ được hiện ra:

Tắm biển: Với những bãi biển tuyệt đẹp như Pattaya, Phuket hay Krabi.

Tham quan đảo: Koh Samui hay Koh Phi Phi, cả hai đều có thể giúp khách du lịch "trốn" khỏi thế giới.

Thiên nhiên hoang dã: Thành phố Chiang Mai hoặc khu vực phía Bắc Thái Lan luôn sẵn sàng thỏa mãn đam mê thiên niên của các du khách thích khám phá.

Di tích: Các thắng cảnh tại Ayutthaya và Sukhothai thầm lặng kể cho du khách về một lịch sử đầy mê hoặc của đất nước này.

Tôn giáo: Được phát triển lên một tầm vóc rất cao tại Thái Lan, chùa có mặt ở khắp mọi nơi và trở thành một trong những điểm thu hút khách du lịch.

Thành phố hiện đại: Các thành phố lớn tại Thái Lan cung cấp không thiếu một tiện nghi xa xỉ nào so với các thành phố hiện đại nhất thế giới.

Cuộc sống về đêm: Từ Bangkok cho đến Pattaya, Thái Lan sở hữu một cuộc sống muôn màu về đêm.

Thức ăn: Được du khác đánh giá là "Ngon-Bổ-Rẻ". Tất cả mọi người, từ ăn chay đến ăn mặn đều có thể tận hưởng các món ăn hấp dẫn tại Thái.

TAT: Người hùng đằng sau tất cả

Kể từ khi thành lập vào năm 1979, TAT (Tourism Authority of Thailand, tạm dịch là: Ủy ban du lịch Thái Lan), đã luôn đưa ra các phương hướng hành động cho mỗi năm, giúp du lịch Thái Lan cân bằng được giữa kinh tế, văn hóa và môi trường.

Tiêu biểu là chiến dịch cực kỳ thành công "Amazing Thailand" (Thái Lan kỳ diệu), giúp số lượng khách du lịch đến quốc gia này gia tăng "phi mã" qua mỗi năm. Không chỉ giỏi về mặt marketing, TAT còn chứng tỏ khả năng bảo vệ những "khách hàng" của mình qua đợt bất ổn chính trị năm 2008. Nhiều tuyến phố được cảnh báo không được đến gần, nhân viên khách sạn ra sức nhắc nhở khách du lịch về sớm trước 9h tối, nhiều chỗ ở tạm được cung cấp miễn phí cho những du khách bị kẹt… làm cho những người khách "xui xẻo" thậm chí không bực tức mà còn tin tưởng vào chính quyền và sẵn sàng quay lại.

Không những thế, sau khi bất ổn tạm lắng, TAT còn tung ra slogan mới là "Discover Thainess" nhằm nhanh chóng xóa bỏ hình ảnh "xấu xí" cũ và sẵn sàng đón nhận những vị "thượng đế" mới.
Kết quả

Bangkok đứng nhì bảng liên tục 2 năm liền trong xếp hạng "Điểm đến toàn cầu" do MasterCard bình chọn, chỉ đứng sau mỗi London. Báo cáo "Quốc gia tốt nhất năm 2017" của U.S. News xếp Thái Lan đứng thứ 4 thế giới về giá trị du lịch và thứ 7 thế giới về di sản văn hóa.

Vào năm 2016, Bangkok vượt qua cả London và New York để đứng đầu danh sách "thành phố đáng tham quan nhất" của Euromonitor với gần 35 triệu lượt khách và 71,4 tỷ USD doanh thu.

Với sự cạnh tranh ngày một gay gắt của các "láng giềng" Việt Nam và Myanmar, TAT đang định hướng Thái Lan trở thành một nước du lịch với "trải nghiệm" độc nhất, gia tăng thời gian ở và số tiền chi tiêu của khách, đảm bảo duy trì được lợi thế trước bất kì đối thủ nào trên thế giới.

Theo Lê Thanh Sang/Trí Thức Trẻ