Từ khóa "chăm sóc khách hàng" :
Làm sao để biết đồng nghiệp có thích làm việc với mình hay không và lời kể của một "ma cũ" chốn công sở
Thay vì hỏi một câu lộ liễu, bạn hoàn toàn có thể đoán ra người khác có hứng thú làm việc cùng mình không đó!
Lazada bị “tố” khuyến mãi ảo, không chịu trả khách đồng hồ Huawei Watch 2 6Gb trị giá 6,4 triệu đồng
Một khách hàng ở TP.HCM đã mua đơn hàng qua Lazada “điện thoại Huawei Mate 20 tặng kèm đồng hồ Huawei Watch 2 6G”, nhưng khi nhận được hàng lại không có hàng khuyến mãi đi kèm.
Sự nghiệp của bạn thăng hoa phụ thuộc lớn vào người dẫn đường tầm cỡ: 3 điểm có thể nhìn thấu sếp có xứng đáng để bạn nỗ lực tận tụy hay không
Có một số người tự cảm thấy năng lực của bản thân quá tốt, đến mức có thể đem ra so sánh được với sếp, cho nên thích đối đầu với sếp trong công việc hàng ngày, thích thể hiện mình. Xin đừng "trứng đòi khôn hơn vịt" như thế!
Vì sao những năm 1990, Jeff Bezos cố tình khiến khách hàng 'điên đầu' để tìm ra số hotline chăm sóc khách hàng của Amazon?
Sự ám ảnh về khách hàng của Jeff Bezos là một thứ gì đó vượt xa nỗi ám ảnh đơn thuần- nó là hội chứng tâm lý khiến Jeff có thể buông những lời chỉ trích cay độc hay đưa ra nhiều nhận định khắt khe.
CEO Repu Digital: “Chi phí để có 1 khách hàng mới tốn gấp 5-7 lần so với khách cũ, vậy tại sao nhân viên sales lại xinh hơn nhân viên chăm sóc khách hàng?”
Theo mô hình marketing phổ biến, mục tiêu là thu hút người dùng ban đầu và dần chuyển hóa họ thành khách hàng khi đi qua bộ phận "sales". CEO Repu Digital hóm hỉnh lấy ví dụ về các nhân viên "sales" lĩnh vực bán bảo hiểm, ngân hàng thường rất xinh, nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng lại không được như vậy.
CEO Du lịch Việt: "Tôi hay hỏi nhân viên lâu rồi có gọi điện cho bố mẹ? Ngành dịch vụ mà không trò chuyện được với người trong gia đình thì làm sao quan tâm tới người ngoài?"
"Làm ngành nghề gì cũng vậy, phải chiến đấu nhiệt huyết thì mới có cơ hội thành công, riêng đã chọn du lịch để phát triển thì phải đi nhiều, biết tiêu tiền. Nếu nghề du lịch nếu không đi nhiều thì sẽ không biết khách hàng cần gì, muốn gì", Tổng Giám đốc CTCP Truyền thông Du Lịch Việt - người vừa nhận giải thưởng doanh nhân trẻ xuất sắc Tp.HCM năm 2018 chia sẻ.
Chân dung giám đốc 9x tại Viettel: Điểm Toeic từ 300 lên 930 chỉ trong 6 tháng, giải được bài toán khó 6 năm của tập đoàn
Phạm Xuân Huy là một trong những nhân tài được tìm ra bằng việc giao những nhiệm vụ tưởng chừng không thể tại Viettel.
Call center thời 4.0: Cuộc chạy đua giữa chat bot và con người trong ngành công nghiệp hàng chục tỷ USD của Philippines
Trong kịch bản lạc quan, những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo hay dữ liệu lớn chỉ có thể khiến số lượng việc làm tại các call center bị sụt giảm, còn trong kịch bản tệ nhất những việc làm này có thể biến mất.
