Từ chàng phụ hồ đến ông chủ công ty dọn vệ sinh

"Có thời điểm chạy xe từ Gò Vấp sang quận 5 học, cứ người trước lái, người ngồi sau tranh thủ ngủ. Hồi ấy mình không bao giờ nghĩ tốt nghiệp nổi", anh cười nói.

Đến giữa năm 2013, khi nhận bằng tốt nghiệp cũng là lúc Đoan quyết định ra "làm ăn lớn". Anh cho xây dựng website, fanpage, chạy quảng cáo... Những tưởng công việc kinh doanh cứ vậy phát triển, nhưng đây cũng là giai đoạn anh gặp khủng hoảng mà có lẽ cả cuộc đời anh khó quên được.

Một người bạn làm chung với anh quyết định tách ra làm riêng kéo theo cả nhân công và khách hàng. "Mình cảm thấy hụt hẫng, giống như những người thân bỏ đi hết chỉ còn mình ở lại", anh chia sẻ.

Cú sốc khiến anh chới với và gần như không thể làm việc trong suốt 2 tháng sau đó. Thậm chí, anh phải quay sang xin tiền gia đình để trang trải cuộc sống vì không có thu nhập. Đây cũng là lúc gia đình ra sức thuyết phục anh từ bỏ công việc để quay lại với nghề giáo.

"Một hai ngày không có khách đã nản lắm rồi, cứ nghĩ đề việc bỏ cuộc. Nhưng không lẽ bỏ công, bỏ sức đến đây rồi từ bỏ. Mình cứ tự nhủ 'ráng xíu đi'. Thần chú của mình là 'ráng xíu đi", anh kể lại về những tháng ngày khó khăn.

Giữa lúc khủng hoảng, anh quyết định dành thời gian để tham gia khóa học về khởi nghiệp để tìm cách giải quyết vấn đề. Không có tiền, anh đi học "trả góp". Qua các bài giảng và kinh nghiệm của bạn bè cũng là doanh nhân trẻ trong khóa học này, dần dần anh có động lực và bắt đầu lại.

Anh tìm gặp lại những người bạn vẫn còn muốn gắn bó cũng như thuyết phục khách hàng cũ trở lại với mình. Các hợp đồng cũng từ từ xuất hiện cùng với nỗ lực không ngừng nghỉ của chàng trai.

"Có thời điểm nhóm mình 5 người đi làm mà 6 ngày không về đến nhà trọ. Luân phiên mỗi người ngủ 2 tiếng lại thức làm cho người khác ngủ", Đoan cho biết.

Năm 2015, anh chính thức thành lập công ty, xây dựng nhận diện thương hiệu qua logo, đồng phục nhân viên. Lúc này, doanh nghiệp đã xây dựng đội ngũ hơn 50 nhân công, phục vụ thường xuyên cho 20-30 đơn hàng mỗi ngày.

Đến cuối 2015 đầu 2016, công ty vừa khởi nghiệp lại gặp rắc rối do quản lý chưa theo kịp tốc độ phát triển.

Anh nhớ rõ một buổi trưa cuối năm 2015, khi đang trên đường đi giám sát một công trình thì có khách hàng gọi điện thoại tố nhân viên công ty lấy cắp 70 triệu đồng. Thoáng chút bối rối vì chưa gặp tình huống này trước đó, nhưng rồi anh lấy lại bình tĩnh xin lỗi và thuyết phục khách hàng "hạ hỏa" chờ anh đến. Kết quả lần đó, khi công an vào cuộc điều tra thì phát hiện người lấy chính là người nhà khách hàng.

Kéo dài cả năm sau đó, anh liên tục nhận được những cuộc gọi đầy giận dữ của khách hàng như vậy. Khi thì báo mất vài chục triệu, khi là chiếc điện thoại, lap top,... mà lần nào điều tra ra cũng là người nhà lấy, thậm chí là khách hàng nhớ nhầm.

Những sự cố này đã khiến anh phải suy nghĩ lại và lên một quy trình vệ sinh và xử lý khủng hoảng. Khi đến nhà, nhân viên phải yêu cầu khách hàng kiểm tra lại các vật dụng dễ bị mất cắp, báo khách khả năng có thể vệ sinh tùy tình trạng từng vật dụng...

Nhờ quy trình này, các cuộc gọi báo mất cắp dần dần giảm và ngưng hẳn. Anh còn bán quy trình này cho hai công ty khác với giá 60 triệu đồng mỗi công ty.

Cuối năm 2016, công ty phục vụ khoảng 7.000 khách hàng. Bước sang năm 2017, con số này đã tăng gấp đôi lên 16.000 khách, với doanh thu sắp xỉ 4,5 tỷ đồng.

Hiện anh lên chiến lược mở rộng thông qua nhượng quyền. Anh cũng đã nhượng quyền thành công cho hai doanh nghiệp tại quận 7, TP HCM và Đà Lạt, Lâm Đồng.

"Trong tầm khả năng của mình, cố gắng giúp đỡ nhân viên, khách hàng và những người xung quanh, cơ hội sẽ đến với bạn. Đây cũng là điều mà mình học được từ những ngày tá túc trong chùa", anh Đoan đúc kết.

Ánh Thúy