Làm thế nào để dịch vụ khách hàng ở ta được “như Tây”?

“Dịch vụ như Tây” là cách ví von mà khách hàng thường sử dụng khi đề cao chất lượng của một trải nghiệm dịch vụ tốt. Cùng tìm hiểu điểm khác biệt giữa “dịch vụ Tây” và “dịch vụ Ta”, cách thức để kiểm soát và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp trong bài phỏng vấn với bà Lê Thị Thương, founder của SOI.Pro.