Nghệ thuật xây dựng trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là công cụ quan trọng tạo nên sức mạnh cho thương hiệu. Khách sạn The Ritz Carlton nổi tiếng với slogan “Chúng tôi là những quý ông quý bà, phục vụ các quý ông quý bà” Những câu...